Objetivo Geral: Apresentar os conceitos e técnicas da Programação Neolinguística e sua aplicação no cotidiano como forma de promover a melhora na relação com clientes durante o atendimento em geral, nas negociações diversas e nas participações em reuniões.
Público Alvo: cooperados, núcleos e colaboradores da cooperativa COAPA.
Dia/Hora: 21/10/2017 (8h às 18h)
Carga horária: 8 horas
Local: Pedro Afonso – TO
INSCRIÇÕES GRATUITAS
Instrutor(a): Ângela Rebouças
Consultora de instituições públicas e privadas na área de gestão de pessoas com graduação em psicologia e especializada em Dinâmica de Grupo pela SOBRAP – Sociedade Brasileira de Psicoterapia, Dinâmica de Grupo e Psicodrama. Ministra palestras e seminários na área de desenvolvimento de liderança, Gestão de Pessoas e empreendedorismo em diversas instituições. Trabalha na concepção de programas customizados com grupos em empresas e instituições públicas. É sócia-proprietária da Rebouças Consultoria Empresarial, onde trabalha com serviços de consultoria empresarial, programas de desenvolvimento de pessoas, atendimento de self, professional, executive coach e programas de coaching para as instituições.
Conteúdo Programático do curso:
- Formação de uma imagem positiva perante o cliente;
- Construir relacionamentos satisfatórios;
- Identificar necessidades dos clientes para, assim, gerar oportunidades;
- Trabalhar a adversidade, saber solucionar problemas que emergem;
- Teoria da adversidade – trabalhando os problemas como desafios;
- Superando barreiras com o potencial existente em cada um.
Certificação: Os certificados do curso estarão disponíveis para emissão 15 dias após o término do mesmo, e apenas para os que efetuarem a inscrição corretamente.
Material/Apostila utilizado: O material do curso estará disponível para download em breve nesta página.
